OLWAN BrasilComo funciona a OLWAN Brasil, do primeiro contato até a entrega
Como funciona na prática: você conta o que vende e onde vende. A partir daí, pesquisamos o produto, negociamos com a fábrica em chinês, inspecionamos a mercadoria e organizamos o envio até o Brasil. Você acompanha cada etapa pelo WhatsApp, em português, com o Moin. Nesta página estão as etapas, as condições de pagamento e o que nenhuma empresa séria pode prometer.
Como funciona a importação da China com a OLWAN: as 6 etapas
No projeto de importação completo, o processo costuma passar por estas 6 etapas da importação: conversa inicial, orçamento por escrito, pesquisa de produto e fornecedor, amostra e negociação, produção com inspeção e, por fim, o envio. Nenhuma etapa começa antes de você aprovar a anterior, e cada decisão importante fica registrada por escrito no WhatsApp.
- Conversa inicial: você fala com o Moin no WhatsApp ou agenda uma chamada de vídeo gratuita e conta o produto, a plataforma e a quantidade que tem em mente.
- Orçamento e condições por escrito: enviamos o escopo do serviço, os custos estimados e as condições de pagamento. Veja o que mandar para o orçamento.
- Pesquisa de produto e fornecedor: levantamos opções de fábricas, comparamos cotações e verificamos o fornecedor antes de qualquer pagamento a ele.
- Amostra e negociação: você aprova a amostra e negociamos preço, especificação e embalagem direto com a fábrica.
- Produção e inspeção: acompanhamos a produção e fazemos a inspeção de qualidade antes do embarque.
- Envio: embarcamos até o porto brasileiro (frete China-Brasil) ou organizamos a importação porta a porta. No porta a porta, você recebe a mercadoria já nacionalizada, com nota fiscal do nosso parceiro logístico no Brasil, ou importa em nome da sua empresa, com o seu próprio RADAR.
Como funciona a compra de vários fornecedores?
Você não precisa fazer um embarque para cada fornecedor. Recebemos a mercadoria de cada um no nosso armazém na China e consolidamos tudo em um só embarque. Isso também serve para quem compra no mercado de Yiwu, em vários estandes. Veja o agente de compras na China.
Como funciona o recebimento: porto ou porta a porta?
No porto, você é o importador: precisa de RADAR, recolhe os impostos e normalmente trabalha com um despachante. No porta a porta, há duas opções: a mercadoria já nacionalizada, comprada do nosso parceiro logístico no Brasil com nota fiscal, com o preço já incluindo os impostos brasileiros; ou a importação em nome da sua empresa, com o seu próprio RADAR. Veja o guia sobre RADAR, porto e porta a porta.
Como funciona o pagamento?
O trabalho começa com sinal ou pagamento integral, sempre com as condições combinadas por escrito antes de qualquer etapa. Pagamentos em yuan (RMB) são feitos pela OLWAN; os demais seguem o que foi combinado com cada fábrica e, em alguns casos, você paga diretamente ao fornecedor. Não trabalhamos com crédito nem com pagamento depois que a mercadoria for vendida.
- Antes de começar: sinal ou pagamento integral, conforme o combinado por escrito.
- Como pagar: transferência bancária em dólar para a conta da empresa chinesa da OLWAN, por meio da XTransfer, ou PIX em reais, recebido por uma instituição de pagamento parceira da XTransfer no Brasil.
- Pagamentos às fábricas: os que são feitos pela OLWAN, como os pagamentos em yuan (RMB), têm comprovante de cada transferência.
- Sem crédito: o pedido não segue sem o pagamento combinado da etapa.
Existe pedido mínimo?
A OLWAN não exige pedido mínimo. Fábricas e fretes podem ter quantidade mínima (MOQ) ou custo mínimo por embarque.
Por isso, informamos no orçamento quando um produto ou um tipo de frete tem quantidade mínima, para você decidir antes de pagar.
O que não podemos garantir
Preferimos ser claros desde o começo. Importar da China tem riscos reais, e algumas coisas não dependem de nós nem de nenhum fornecedor sério.
- Vendas: a seleção de produtos é pesquisa com dados dos marketplaces, custo real e análise de risco. Ninguém sério pode prometer quanto você vai vender. Veja produtos para vender na Shopee e Mercado Livre.
- Tempo da alfândega: o desembaraço depende da Receita Federal e da análise de cada carga. Informamos uma estimativa, não uma data fixa.
- Preço do frete: o frete internacional muda conforme o mercado e a época do ano. Por isso, a cotação de frete vale por uma semana.
Como funciona o acompanhamento dos pedidos?
Deixamos as condições por escrito e informamos você a cada etapa. Quando esses serviços fazem parte do escopo combinado, verificamos o fornecedor antes do pagamento e inspecionamos a mercadoria antes do embarque. Quando algo dá errado na fábrica ou no transporte, estamos em Yiwu para cobrar o fornecedor e buscar a solução com você.
- Verificação do fornecedor antes de qualquer pagamento a ele, quando faz parte do escopo.
- Condições, custos e escopo combinados por escrito.
- Inspeção antes do embarque, quando faz parte do escopo, com o resultado enviado a você.
- Atualizações pelo WhatsApp em cada etapa: cotação, amostra, produção, inspeção e embarque.
Quer saber quem está do outro lado? Conheça quem somos ou veja as perguntas frequentes.
E se a mercadoria chegar com problema?
O nosso cuidado principal vem antes do embarque: nos pedidos em que a conferência faz parte do serviço, a mercadoria só sai depois de conferida, e você recebe fotos e vídeos para avaliar. Em alguns casos, também enviamos amostras. Se mesmo assim algo chegar errado, fale com o Moin no WhatsApp e mande fotos e vídeo do problema. A equipe em Yiwu leva o caso ao fornecedor ou à fábrica e tenta resolver com você.
Preferimos ser claros: não podemos prometer troca ou reembolso por parte da fábrica. O resultado depende do fornecedor e do que foi combinado por escrito. Por isso, vale definir antes do pedido a amostra de referência e as condições para peças com defeito. Danos no transporte dependem das condições do transportador e do seguro contratado.
Pronto para a primeira conversa?
Conte o que você vende e em qual marketplace. Respondemos com o próximo passo.
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